De klacht komt vaker voor dan we willen: het formulier meldt dat het bericht is verzonden, maar er komt niets binnen.
We zagen dit afgelopen maand bij drie klanten, onder wie een in Leiden.
Waar het misgaat
Standaard verstuurt WordPress mail rechtstreeks vanaf de webserver. Veel ontvangende servers vertrouwen dat niet, omdat het domein er niets over zegt.
Een vaste afzender via SMTP
Zorg dat de afzender een adres van uw eigen domein is en dat de DNS-records voor SPF en DKIM kloppen.
Controleer ook de map met ongewenste e-mail en de instellingen van het formulier. Soms staat het ontvangende adres er gewoon verkeerd in. Test na elke wijziging met een echt bericht. Wie het precies wil weten kan terecht bij de WordPress-documentatie.
- SPF en DKIM instellen
- SMTP van uw provider gebruiken
- Ontvangstadres controleren
- Spammap bekijken
Komt uw formulier-mail niet aan? Wij zoeken het uit. Een offerte vragen kan via de contactpagina.
Hierover schreven we eerder: Waarom e-mail van uw website in de spam belandt
Mooi stuk. Wat kost zoiets ongeveer bij een gemiddelde woning?
Klopt, Kees. Wij zijn doordeweeks bereikbaar en bij spoed ook daarbuiten.
Dank voor het antwoord, dat helpt me verder.
Dank voor de uitleg. Hoe lang duurt dit meestal?
Goede vraag, Monique. In de meeste gevallen is het binnen een dag klaar. Bij uitzonderingen laten we dat vooraf weten.
Mooi stuk. Wat kost zoiets ongeveer bij een gemiddelde woning?
Hallo Piet, we sturen u een bericht per e-mail zodat we het samen kunnen doornemen.